Conditions d'Utilisation
1. Acceptation des conditions
En utilisant le site Mediator Store (store.lotfi.ma), vous acceptez ces conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site.
Informations légales de l'entrepreneur :
- 📋 Statut : Auto-entrepreneur
- 🆔 Numéro unique d'entreprise : 00403017600042
- 💼 Identifiant fiscal (IF) : 73333808
- 🆔 Numéro CNIE : 12404638
- 📅 Date d'enregistrement : 28 août 2026
2. Description du service
Mediator Store est une boutique en ligne vendant divers produits aux clients au Maroc. Le service est destiné aux adultes (18 ans et plus) capables de conclure des contrats légalement.
3. Commandes
3.1 Passer une commande
- Vous pouvez parcourir les produits et les ajouter au panier sans créer de compte.
- Lors de la confirmation, nous vous demandons nom complet, téléphone et adresse de livraison.
- Des informations incorrectes peuvent entraîner l'annulation de la commande.
3.2 Confirmation de la commande
Après confirmation, vous recevrez un appel ou un message sur Telegram/WhatsApp pour vérifier les détails. La commande devient contraignante uniquement après notre confirmation.
4. Prix et paiement
- Les prix sont en dirhams marocains (MAD) et incluent les taxes le cas échéant.
- Paiement en espèces à la livraison uniquement — nous n'acceptons pas le paiement électronique.
- Les prix peuvent changer sans préavis, mais le prix final est celui vu lors de la confirmation.
5. Livraison
- Nous livrons uniquement au Maroc.
- Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrés selon la zone.
- Les frais de livraison sont calculés à la confirmation et figurent sur la facture.
- Les retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (météo, grèves, fêtes) n'ouvrent pas droit à indemnisation.
6. Retour et remboursement
Pour les détails sur les retours, consultez notre politique de retour.
7. Obligations de l'utilisateur
En utilisant le site, vous vous engagez à :
- ✅ Fournir des informations exactes.
- ✅ Ne pas utiliser le site à des fins illégales.
- ✅ Ne pas tenter de pirater ou désactiver le site.
- ✅ Ne pas copier le contenu sans autorisation.
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu (textes, images, logos, design) est la propriété de Mediator Store et protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute copie ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
9. Limitation de responsabilité
Mediator Store n'est pas responsable :
- Des dommages indirects résultant de l'utilisation du site.
- Du contenu des sites externes liés.
- Des retards de livraison dus à un cas de force majeure.
- Des pannes techniques temporaires du site.
Notre responsabilité maximale est limitée à la valeur de la commande.
10. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit marocain, et tout litige sera tranché par les tribunaux du Maroc, sous réserve de :
- La protection du consommateur marocain (loi 31-08).
- Le droit marocain du commerce électronique.
- Le RGPD (car l'hébergement est en France).
11. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications sont publiées sur cette page avec mise à jour de la date. La poursuite de l'utilisation du site vaut acceptation.
12. Résiliation
Nous pouvons suspendre ou interrompre le site temporairement pour maintenance ou pour toute raison technique, sans préavis.
13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
- 📧 support@lotfi.ma
- 📞 +212 693 016 974 (Telegram / WhatsApp)
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